Certificazioni

Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000

Nel 2002 abbiamo ottenuto la Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000, successivamente confermata dalle periodiche verifiche ispettive. Tale certificazione attesta che in ogni nostro processo aziendale abbiamo implementato un Sistema generale di qualità che detta le procedure di gestione in conformità alle norme ISO.

La certificazione è stata rilasciata per tutti i siti presso i quali vengono svolte le attività operative. L'impegno aziendale continuativo in questa direzione, ha lo scopo di garantire un controllo permanente sul mantenimento di un elevato livello tecnico-qualitativo dei servizi erogati al Cliente.

L'obiettivo è di individuare i bisogni del Cliente e di definire gli attributi di valutazione sulla qualità del servizio:

• bisogni impliciti, quelli per i quali il Cliente ritiene scontata la soddisfazione
• bisogni espliciti, quelli la cui soddisfazione è espressamente richiesta dal Cliente
• bisogni latenti, quelli di cui il Cliente sottovaluta o non percepisce come evidente l'importanza, fino a quando non viene a scoprire e ad apprezzare i benefici che derivano dalla loro soddisfazione.

Nel corso dell'erogazione del servizio, e nella fase finale dello stesso, l'organizzazione monitorizza le informazioni sulla soddisfazione e/o insoddisfazione del Cliente con lo scopo di offrire un miglioramento continuativo del servizio.

Certificazione di Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001

Nel 2009 abbiamo ricevuto la certificazione di Sistema di Gestione Ambientale secondo la normativa ISO 1400, per i magazzini di Via Amaldi 32 (Monterotondo Scalo) e Via Tiberina 17/b (Fiano Romano), con riferimento ai "Servizi di gestione documentale, attraverso archiviazione digitale e conservazione fisica a magazzino con prelievo e recapito presso il cliente". Attualmente è in fase di sviluppo e realizzazione il processo di certificazione per tutti gli altri nostri siti operativi. La certificazione ambientale garantisce la nostra capacità di gestire i processi nel rispetto delle norme ambientali. La nostra azienda si è dotata di una politica ambientale che definisce obiettivi di qualità puntando ad un continuativo miglioramento delle prestazioni. Tale nostra politica desidera tutelare la collettività attuale e le generazioni future.

Kodak Document Imaging Center

La nostra azienda è in possesso di due prestigiose certificazioni Kodak che attestano la qualità del servizio svolto: in riferimento alla attività analogica di microfilmatura dei documenti esibiamo il logo "Kodak Image Guard Program" mentre in riferimento all'attività di acquisizione ottica dei documenti il logo "Kodak Document Imaging Center".