CONSAP Concessionario Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A., interamente partecipata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze, è stata costituita nel 1993 per scissione dall’Istituto Nazionale delle Assicurazioni (INA). Consap svolge in regime di concessione, servizi assicurativi pubblici volti, in linea di massima, alla copertura dei “rischi della collettività” non risarcibili dai normali meccanismi contrattuali.
Bucap dal 1994 è fornitore della Consap per l’erogazione di servizi e soluzioni di gestione documentale fisica e digitale.
Esigenza del cliente:
Consap ha un archivio consistente in 13 km di documentazione cartacea pari a più di 3.000.000 di unità documentali. La sua esigenza era di conservare fisicamente i documenti cartacei in locali a norma e di avere un archivio centralizzato e ben organizzato.
Soluzione offerta:
Bucap ha messo a disposizione:
Esigenza del cliente:
Consap ha un Ufficio Posta che, tramite un sistema di Protocollo Informatico, gestisce circa 350.000 documenti annui tra corrispondenza in entrata e in uscita. L’ufficio ha il compito di censire, repertoriare, digitalizzare e smistare i documenti dando avvio all’iter del fascicolo.
Soluzione offerta:
Bucap ha messo a disposizione un team di risorse dotate di competenze adeguate che, operando presso la sede del cliente, hanno raggiunto performance di elevato livello quantitativo e qualitativo. Le performance sono regolate da un Service Level Agreement e costantemente verificate rispetto a precisi KPI.
Esigenza del cliente:
Consap svolge una complessa attività informativa e di consulenza per i cittadini italiani ed era alla ricerca di un partner, affidabile e competente, in grado di gestire in autonomia il servizio.
Soluzione offerta:
Il team Bucap, composto da professionisti di vari settori, nel rispetto delle normative di tutela della privacy e delle regole imposte dalla Certificazione UNI EN 15838:2010, ha gestito in modo continuativo ed efficiente 75.000 chiamate annue.
Trasforma il supporto fisico in un documento digitale conforme, sicuro e tracciabile.
Validità giuridica che dura nel tempo.
Valorizza il patrimonio culturale con competenze e tecnologie che ne garantiscono tutela, conoscenza e accessibilità.
Analizza, comprendi e riorganizza il tuo archivio con il supporto di risorse archivistiche specializzate.
Gestisci, organizza e condividi contenuti digitali in modo strutturato, sicuro e conforme.
Esternalizza processi operativi complessi per aumentare efficienza, qualità e continuità nei servizi della tua organizzazione.
Proteggi i tuoi documenti cartacei in ambienti sicuri, controllati e conformi alle normative.
