Digitalizzazione documentale di Bucap
Certificazionil

Certificazioni

In ogni attività Bucap si impegna a mantenere sempre  un elevato livello qualitativo dei servizi al cliente ed a garantire un corretto e positivo impatto aziendale nel mercato e nella società. Fino ad oggi, Bucap ha ottenuto sette prestigiose certificazioni che garantiscono la qualità dei servizi secondo gli standard internazionali. Inoltre, Bucap vanta due attestazioni molto importanti ottenute da enti autorevoli del settore: dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) la certificazione come conservatore accreditato e anche la certificazione di conformità da parte della Soprintendenza Archivistica per il Lazio. Dal 2010 è tra i soci sostenitori dell’ANORC (Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale).

Certificazioni del Sistema Qualità ISO 9001 per i servizi di gestione documentale

Nel 2002 Bucap ha ottenuto la Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001 in riferimento al “Servizio di Conservazione e gestione fisica e ottica dei documenti attraverso l’utilizzo di Sistemi informatici”. Il programma attuato per la certificazione comprende l’analisi e la progettazione dei processi di erogazione dei servizi puntando sulla centralità del Cliente come leva del miglioramento continuativo dei processi e dei servizi erogati.
Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000Il programma attuato per la certificazione comprende l’analisi e la progettazione dei processi di erogazione dei servizi puntando sulla centralità del cliente come leva del miglioramento continuativo dei processi e dei servizi erogati.
Bucap pertanto assicura un’elevata performance in tutte le fasi del ciclo di vita del servizio e una particolare attenzione alla soddisfazione dei bisogni espliciti e impliciti del cliente. La UNI ENI ISO 9001 è la norma che definisce quali devono essere i requisiti per i sistemi di gestione per la qualità aziendale.

Certificazioni del Sistema Qualità ISO 9001 per i servizi di logistica

La certificazione ISO 9001 conseguita copre anche il settore EA 31a in merito al servizio di “Progettazione e gestione di sistemi di Logistica avanzata”, garantendo ai clienti elevati standard di erogazione e sviluppo Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000di soluzioni logistiche di trasporto, magazzinaggio e spedizione, al fine di soddisfare le esigenze del Cliente puntando alla massima ottimizzazione delle risorse impiegate e al miglioramento. Il concetto del miglioramento continuo è un concetto chiave e fondamentale di un sistema di gestione per la Qualità.  Solo  un sistema solido e collaudato, proteso all’analisi dei servizi erogati, consente un continuo miglioramento delle prestazioni aziendali e pertanto un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti.

Certificazioni del Sistema Qualità ISO 9001 per la tecnologia dell’informazione

Uno dei principali valori aggiunti offerti da Bucap nello svolgimento dei suoi servizi è la professionalità del settore IT Certificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000in particolare nelle attività connesse alla gestione documentale per le quali ha ottenuto e mantiene la certificazione ISO 9001 più precisamente per il servizio di “Progettazione, manutenzione e sviluppo software per sistemi di archiviazione e gestione documentale”.

Certificazione del Sistema di gestione in sicurezza delle informazioni ISO 27001

Certificazione di Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001

Nel 2012 Bucap ha ottenuto la certificazione ISO 27001 con il seguente campo di applicazione: “Conservazione e gestione fisica ed ottica dei documenti attraverso l’utilizzo di sistemi informatici. Consultazione dei documenti anche via WEB”.
Essa rappresenta lo standard internazionale che copre ogni aspetto della sicurezza informatica e garantisce che la Bucap gestisce la sicurezza delle informazioni soddisfacendo i principi di: confidenzialità, integrità, disponibilità.
Lo Standard UNI CEI ISO/IEC 27001 (Tecnologia delle informazioni – Tecniche di sicurezza – Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni – Requisiti) definisce i requisiti per impostare e mantenere un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI o ISMS dall’inglese Information Security Management System), e include aspetti relativi alla sicurezza logica, fisica e organizzativa.

Certificazione OHSAS 18001:2007 Sistema di Gestione per la Salute e la Sicurezza sul lavoro

Nel 2013 Bucap ha ottenuto la certificazione OHSAS 18001:2007 che attesta l’applicazione all’interno dell’azienda di un sistema che permette di garantire un adeguato controllo riguardo alla Sicurezza e la Salute dei Lavoratori, oltre al rispetto delle normative di settore.

Certificazione di Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001

Certificazione di Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001

Dal 2009 con riferimento ai “Servizi di gestione documentale attraverso archiviazione digitale e conservazione fisica a magazzino con prelievo e recapito presso il cliente” Bucap ha ottenuto la Certificazione di Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001.
La certificazione ambientale garantisce la capacità di gestire i processi e gli impatti aziendali nel rispetto delle norme ambientali propri e dei propri fornitori, favorendo in tal modo l’innesco di un positivo circolo virtuoso. Lo scopo di questa particolare politica è quello di tutelare non solo la collettività attuale ma anche le generazioni future.

Certificazione UNI EN 15838:2010 per la gestione dei centri di contatto

Certificazione UNI 11200:2010 per la Gestione dei centri di contatto

Nel 2012 la Bucap, per il servizio di call center, ha conseguito la certificazione UNI EN 15838:2010 che definisce la qualità dei servizi forniti dai propri centri di contatto con riguardo alle fasi di progettazione, contrattazione, qualifica e verifica del servizio fornito. Tale certificazione costituisce oggi un elemento di differenziazione in un mercato sempre più competitivo ed evidenzia e garantisce che la Bucap svolge tale servizio nel pieno rispetto dei parametri cruciali individuati a livello internazionale: la trasparenza; la coerenza con le finalità e gli obiettivi del servizio; la competenza e continuità del servizio; la qualità della tecnologia impiegata; la garanzia di offrire un servizio rispondente alle reali necessità del cliente.

Accreditamento presso l’AgID come Conservatore Digitale

Bucap ha ottenuto l’accreditamento presso l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) a svolgere l’attività di conservazione a norma dei documenti informatici (art. 44-bis comma 1 del CAD e s.m.i). Presente nell’elenco dei conservatori accreditati, Bucap è abilitata ad erogare il servizio anche alla PA locale e centrale sotto la vigilanza dell’AgID.

Certificato di conformità della Soprintendenza Archivistica per il Lazio

Nel 2011 la Soprintendenza Archivistica per il Lazio (Ministero per i Beni e le Attività Culturali) ha effettuato un sopralluogo tecnico presso i locali adibiti ad archivio della Bucap e questi sono stati certificati come conformi e perfettamente idonei alla conservazione del materiale documentario, così come tutte le attrezzature. Inoltre, la Soprintendenza ha preso visione della completezza e correttezza della documentazione certificativa rilasciata alla Bucap dai vari organi competenti in materia di abitabilità degli stabilimenti e di qualità a norma ISO dei servizi prestati.

Socio Anorc

Dal 2010 Bucap è tra i soci sostenitori dell’ANORC (Associazione  Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale), associazione nata dall’esigenza di riunire tutti coloro che  operano, in modo professionale e altamente competente, in un settore innovativo e in costante evoluzione quale quello della Dematerializzazione e della Conservazione Digitale dei documenti.

 

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