Semplificare la concessione dei mutui affidando in outsourcing la gestione della fase istruttoria e della fase post stipula
La fase istruttoria di un mutuo è l’iter di verifica svolto dalla banca (o da un altro istituto di credito) su colui che ne ha fatto richiesta e sull’immobile oggetto del finanziamento con lo scopo di analizzare la sua situazione economica e accertarne la solvibilità, cioè la sua capacità di far fronte alla restituzione della somma richiesta in prestito.
Le tempistiche legate all’intero iter della fase istruttoria di un mutuo possono essere più o meno lunghe a seconda del numero di pratiche in lavorazione e dall’organizzazione interna di ogni istituto di credito, richiedendo un importante investimento in termini di risorse allocate nei processi di verifica.
Per questo motivo le banche spesso valutano la possibilità di esternalizzare a partner come Bucap S.p.A. le attività riguardanti la gestione dei contratti dei mutui nell’ottica di un riassetto organizzativo interno per meglio ottimizzare le risorse a loro disposizione.
Vantaggi derivanti dall’outsourcing bancario per la gestione dei mutui
I benefici derivanti dalla scelta di affidare in outsourcing alcune fasi della gestione dei mutui permettono alle banche, e agli altri istituti di credito, non solo di migliorare il rapporto con i clienti, ma anche di avere a disposizione maggiori risorse da concentrare sulle attività di core business aziendale:
- maggior numero di pratiche lavorate;
- notevole riduzione dei tempi di attesa, di risposta e di stipula dei contratti;
- riduzione dei possibili errori nelle procedute operative;
- professionalità garantita nello svolgimento delle attività;
- maggiori risorse e tempo da dedicare alla cura della relazione con il cliente;
- semplificazione dei processi interni;
- continuo monitoraggio sullo stato di avanzamento delle pratiche.
L’outsourcing dei servizi per la gestione dei mutui permette alle banche di concentrarsi sul core business elevandone qualità e flessibilità nei confronti dei clienti che si apprestano ad affrontare un passo così importante come quello della richiesta di un mutuo.
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