Il BPO Bucap a supporto dei processi di gestione dei crediti deterioratiti certificazioni

Il settore bancario, più specificatamente, l’attività bancaria di concessione del credito giocano da sempre un ruolo determinante per l’economia. È grazie all’attività di erogazione di prestiti che gli istituti bancari favoriscono una migliore allocazione delle risorse nel sistema finanziario: da un lato recuperando risorse finanziare da soggetti in surplus, senza possibilità di investimento, dall’altro concedo tali risorse a soggetti in deficit che invece hanno la possibilità di investire. Un’attività fondamentale, quindi, per il sistema economico ma che non è avulsa da rischi: tra questi, il deterioramento del credito.

La gestione dei crediti deteriorati

A seguito della crisi finanziaria globale del 2007, il fenomeno dei non performing loans (NPL) ha assunto una grande rilevanza, tanto che le autorità di Vigilanza nazionali e internazionali sono intervenute disciplinando e sorvegliando il fenomeno, consentendo alle banche di continuare la loro attività all’interno di un contesto regolato e, quindi, più sicuro. Al fine di una gestione più strategica delle sofferenze, le banche hanno la possibilità di cedere i crediti deteriorati pro soluto a investitori specializzati o di esternalizzare i processi di recupero crediti a Servicer.

Questi ultimi, sottoposti a vigilanza, svolgono un ruolo di supporto per le banche nella valorizzazione dei portafogli NPL sia per quanto concerne la cessione, sia nell’attività di esternalizzazione. Nello specifico, i Servicer, come consulenti, aiutano gli istituti a comprendere il valore effettivo del portafoglio NPL da cedere, attraverso specifiche vendor due diligence, e gli investitori a strutturare solidi business plan, fondati su benchmark robusti e attività di gestione mirate al singolo segmento di credito. Per quanto riguarda l’esternalizzazione, i Servicer garantiscono:

• la gestione massiva e specialistica dei crediti deteriorati che, al contempo, ne riduce i tempi di recupero;
• la massimizzazione degli incassi attraverso la comprensione delle specifiche del portafoglio, l’individuazione delle strategie più adeguate relativamente a ogni singolo segmento di credito e la loro attuazione con strutture operative dedicate;
• l’accelerazione degli incassi per via stragiudiziale e la riduzione dei costi fissi di gestione per i processi di legalizzazione.

In un tale contesto, quindi, sono richieste particolari capacità in ottica di rapidità di intervento, efficienza ed efficacia del servizio e specificità del know-how. Bucap S.p.a., operando con i principali operatori di mercato, ha acquisito negli anni le competenze necessarie a rispondere con la massima rapidità alle esigenze dei propri clienti. Grazie a un team di risorse specializzate, a piattaforme software proprietarie e a procedure consolidate, Bucap è in grado di avviare prontamente i servizi di BPO Finanziario mantenendo elevati standard qualitativi. Nello specifico, i servizi offerti riguardano:

• Analisi delle esigenze dei clienti;
• Presa in carico e gestione, temporanea o a lungo termine, dei fascicoli cartacei e/o dei file digitali;
• Uploading dei file digitali sulle piattaforme proprietarie;
• Normalizzazione dei fascicoli e\o dei file;
• Analisi, selezione ed estrazione dei soli documenti necessari agli uffici legali degli operatori;
• Digitalizzazione dei documenti cartacei;
• Tipizzazione ed indicizzazione dei singoli documenti;
• Data Remediation;
• Anonimizzazione dei documenti;
• On-Boarding;
• Arricchimento del fascicolo elettronico mediante certificazione e monitoraggio dei dati immobiliari.

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