5 fattori di successo per un e-commerce: i numeri giusti per essere competitivi
Avviare un e-commerce è una scelta strategica che può essere dettata dall’individuazione di una nicchia scoperta di mercato o da una necessità d’ampliamento della clientela. In entrambi i casi, l’apertura di negozio online è un’attività che va pianificata con attenzione per creare un business in grado di competere con la moltitudine di proposte online. I fattori di successo di un e-commerce possono essere riassunti come segue.
I 5 pilastri del successo di un e-commerce
- Offer – L’offerta di un e-commerce è il primo elemento che definisce il successo del business. Chi sceglie di effettuare l’acquisto online lo fa anche per poter usufruire di un’ampia scelta a prezzi più convenienti. Ecco i due elementi da tenere a mente: assortimento e prezzo competitivo.
- Search Engine e Marketplace Optimization – Il vostro e-commerce potrà presentare le migliori offerte del mercato, ma se nessuno le trova online, il vostro business non decollerà mai. Per questo è necessario che l’e-commerce sia strutturato e gestito secondo le migliori logiche di SEO e di ottimizzazione per i vari marketplace. Il traffico è l’anima del commercio online.
- Trust – La fiducia della clientela nel vostro servizio è un valore da costruire con il tempo e con tanta comunicazione online e offline (ove possibile). A consolidare l’aspetto della fiducia in un e-commerce concorrono anche alcuni “piccoli” accorgimenti che riguardano la trasparenza dei pagamenti e la puntualità nelle consegne.
- Timing – Collegandoci al punto precedente, la fiducia dell’utente si costruisce anche grazie al rispetto dei tempi di consegna e all’abbattimento delle tempistiche che intercorrono tra l’ordine e la consegna della merce. Per raggiungere questo obiettivo è fondamentale che e-commerce, magazzino e spedizioni siano coordinate da un sistema logistico integrato ad alta efficienza.
- Convertion Rate – Il tasso di conversione è un fattore chiave per il successo di un e-commerce: dopo aver lavorato duro per portare gli utenti del web nell’area di conversione, si dovrà fare di tutto affinché si arrivi a conversione. Per ottenere questo obiettivo è fondamentale lavorare sulla user experience e sull’abbattere i passaggi che dal carrello portano all’acquisto.
Area Editoriale