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BPO Bancario

Business Process Outsourcing (BPO)

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Con un solido background di esperienza e un vasto know-how nel settore bancario, Bucap è leader nel fornire servizi di outsourcing di alta qualità che ottimizzano le operazioni delle istituzioni finanziarie.

La nostra azienda vanta un team di esperti altamente qualificati e dedicati, che comprendono appieno i flussi dei processi e le operatività quotidiane del modo bancario. Abbiamo sviluppato soluzioni personalizzate che soddisfino le esigenze dei nostri clienti, consentendo loro di concentrarsi sulle attività principali e di raggiungere i loro obiettivi finanziari.

Attraverso il nostro approccio metodico e basato sui risultati, aiutiamo le banche a ridurre i costi operativi, migliorare l’efficienza e garantire la conformità normativa.
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Attraverso il proprio personale e per il tramite di un network di professionisti costantemente verificato e aggiornato siamo in grado di coprire le varie fasi del processo di gestione con precisione di risultati e alta efficienza operativa nei principali macro ambiti:

NPL/UTP
Finanziamenti e Mutui
Cessione del quinto
Portafoglio Incassi e Pagamenti
Bonifici e Tesoreria Enti
Gestione Casellario e Postalizzazione
Sistemi di pagamento

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Portafoglio Incassi e Pagamenti:

Rappresenta da sempre un settore che prevede un importante volume di materiale cartaceo che necessita di essere acquisito e archiviato ma soprattutto deve essere sottoposto ad attività di estrazione e controllo dei dati che vanno poi ad alimentare i processi gestionali e di quadratura all’interno della Banca.

Nel corso degli anni abbiamo maturato significative esperienze in quest’area che ci hanno portato alla definizione e ottimizzazione di molti dei processi di retro-sportello bancario con soluzioni end-to-end a tutto vantaggio dello snellimento dei processi operativi della banca.

La maggior parte delle attività riportate di seguito sono sottoposte livelli di servizio molto stringenti in quanto collegati a precise normative (ad esempio per gli assegni, le deleghe fiscali, i bonifici o gli effetti) che ne determinano le scadenze.

Per tale motivo per tutte queste lavorazioni abbiamo definito un modello di continuità operativa in termini di personale e apparecchiature dedicate (scanner, selezionatori, ecc.). Come tutti i servizi svolti presso le nostre sedi, i dati e tutti i documenti sono sottoposti alle policy di Backup e Disaster/Recovery condivise con i clienti.

Assegni

· Assegni esteri e travels cheque

· Lavorazione degli Storni (insoluti)

· Archiviazione fisica ed elettronica degli assegni troncati

· Smistamento degli assegni tratti sulla singola filiale di pertinenza

Effetti all’Incasso

· Acquisizione controllata delle presentazioni di portafoglio eseguite in filiale

· Acquisizione controllata delle rimesse di effetti provenienti dalle filiali ( selezionati e marcati)

· Individuazione dell’appoggio richiesto attraverso la consultazione dei file di piazzatura

· Normalizzazione dei dati del debitore per la produzione di avvisi di scadenza

· Cattura della immagine dei Titoli con apposizione della girata della banca

· Creazione flusso di carico per l’alimentazione della procedura portafoglio dell’Utente.

· Produzione delle stampe delle rimesse da inoltrare alle Banche corrispondenti

Gestione Caveau

· Inserimento dei documenti nel caveau

· Estrazione dal caveau dei documenti da spedire

· Gestione richiami, proroghe, cambi di cessionario, variazioni di domicilio del debitore

· Inoltro delle rimesse e dei relativi effetti alle filiali ed ai corrispondenti alla scadenza tecnica.

Effetti Insoluti

· Acquisizione rimesse insoluti provenienti dalle filiali o dagli Istituti corrispondenti

· Individuazione del cedente originario di ogni effetto risultato impagato, protestato o ritornato per altri motivi

· Creazione delle rimesse a filiali e a corrispondenti

· Generazione flusso per l’alimentazione della contabilità dell’Istituto.

Ri.Ba – Rid – Mav – Anticipo Fatture

· Acquisizione dei dati contabili e di piazzatura desunti dai documenti cartacei

· Quadratura delle contabili

· Creazione di supporto digitale con tracciato standard/personalizzato

· Stampa di riepilogo per nominativo, importo, valuta

· Notifiche di cessione del credito

Deleghe Fiscali

· Acquisizione delle dichiarazioni presentate agli sportelli (Mod F24)

· Acquisizione delle dichiarazioni presentate agli sportelli (Mod F23)

· Comunicazioni dei dati di bonifico per il riversamento tramite BIR

· Creazione e trasmissione del flusso di rendicontazione

· Conservazione ottica dei Modelli di versamento

· Archiviazione fisica dei Modelli di versamento

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Bonifici e Tesoreria Enti

· Acquisizione e verifica disposizione di Bonifico

· Quadratura contabile e riscontro dei totali calcolati

· Trattamento digitale dei mandati e delle reversali sia in formato elettronico che cartaceo; archiviazione ottica

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Gestione Casellario e Postalizzazione

Il Servizio del Casellario consiste nello smistamento della corrispondenza a livello nazionale proveniente dalle Filiali e destinata agli Uffici Centrali e viceversa.

Il Servizio prevede la possibilità di una copertura del Ciclo lavorativo sulle 24 ore

Il Servizio della Postalizzazione prevede la lavorazione della posta ordinaria e delle raccomandate prodotte da tutti i punti operativi della Banca.

· Viene effettuato l’imbustamento, l’affrancatura e la successiva postalizzazione della documentazione verso la Clientela (contabili, quietanze di pagamento, Modelli delega F23/24, avvisatura Ri.Ba., reintegro assegni circolari, carte, token, telepass).

· Sulla base dei riscontri negativi comunicati dalla banca (cd inesitati) provvediamo alla normalizzazione degli indirizzi attraverso appositi software di controllo

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Sistemi di pagamento

POS : verifica modulo richiesta esercente, inserimento anagrafiche e condizioni nel sistema, stampa e invio contratto, richiesta installazione.

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Servizi in Primo Piano

Professionalità, alti numeri , evoluzione continua

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Processi Paperless

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Bucap è il partner professionale in grado di assistere e supportare il Cliente nell’implementazione di sistemi e processi digitali in ottica paperless.

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