Digitalizzazione documentale di Bucap
servizi

Contact Center

Bucap offre soluzioni personalizzate per la progettazione e l’organizzazione dei centri di contatto. i servizi proposti soddisfano molteplici esigenze, erogando soluzioni di gestione in outsourcing o insourcing. scopo primario è quello di raggiungere gli obiettivi ottimizzando al massimo i costi.

Call Center certificato

La Bucap offre soluzioni personalizzate per la progettazione e l’organizzazione di centri di contatto a particolare valore aggiunto. La professionalità dei progettisti e degli operatori, abbinata alla continua ricerca di soluzioni innovative, in grado di sfruttare tutti gli strumenti dell’Information Technology, ha permesso l’ottenimento della Certificazione ISO 11.200:2010 per la gestione dei centri di contatto.
Tale certificazione evidenzia e garantisce che la Bucap svolge questo servizio nel pieno rispetto dei parametri cruciali individuati a livello internazionale:

  • la trasparenza
  • la coerenza con gli obiettivi prefissati nella progettazione
  • la competenza e continuità del servizio
  • la qualità della tecnologia impiegata
  • la garanzia di rispondere alle reali necessità del Cliente.

Servizi personalizzati

Il servizio è svolto sia in completo outsourcing sia all’interno delle strutture del Cliente e propone soluzioni personalizzate e flessibili per molteplici ambiti, quali ad esempio: help desk, centri prenotazione, supporto commerciale, centri assistenza e consulenza, campagne Customer Satisfaction. Il personale altamente qualificato, e in continua formazione, è garanzia dell’elevata qualità del percorso di assistenza sia nel servizio INBOUND sia nel servizio OUTBOUND nei quali entrano in gioco l’esperienza
dell’operatore, la conoscenza approfondita di ciascun servizio, la capacità di saper ascoltare l’interlocutore, comprenderne i bisogni, dare supporto e orientamento.
Tutti i servizi sono costantemente sottoposti ad un capillare sistema di controllo della qualità. Il Cliente è sempre aggiornato sull’andamento delle lavorazioni e sui risultati ottenuti al fine di poter condividere le strategie attivate e ottenere il completo raggiungimento degli obiettivi prefissati in fase di progettazione.

Segui Bucap sui profili social

close

Per richiedere un preventivo all’area commerciale

(per invio CV vedi pagina “Lavora con noi” - per richiesta informazioni non commerciali vedi pagina “Contatti”)

* Acconsento al trattamento dei dati personali.

I dati inseriti saranno utilizzati nel pieno rispetto del Codice in materia di protezione dei dati personali (Dlgs. 196/03).
L'interessato può esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del DLgs 196/03 inviando una e-mail a privacy@bucap.it.
Per visualizzare l'informativa consulta la pagina privacy.

* Campi obbligatori