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Contact Center Certificato
Soluzioni personalizzate per la progettazione e l’organizzazione di centri di contatto ad alto valore aggiunto
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Servizio di call center certificato in outsourcing
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Bucap offre soluzioni personalizzate per la progettazione e l’organizzazione di call center certificato in outsourcing.
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Inbound e outbound
Le certificazioni evidenziano e garantiscono che Bucap svolge questo servizio, sia inbound sia outbound, nel pieno rispetto dei parametri cruciali individuati a livello internazionale:
- La trasparenza;
- La coerenza con gli obiettivi prefissati nella progettazione;
- La competenza e continuità del servizio;
- La qualità della tecnologia impiegata;
- La garanzia di rispondere alle reali necessità del Cliente.
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Servizi personalizzati
Il servizio è svolto sia in completo outsourcing sia all’interno delle strutture del Cliente e propone soluzioni personalizzate e flessibili per molteplici ambiti, quali ad esempio: servizi di supporto a strumenti di home banking (portali ed app), help desk, centri prenotazione, supporto commerciale, centri assistenza e consulenza, campagne Customer Satisfaction. Il personale, altamente qualificato e in continua formazione, è garanzia dell’elevata qualità del percorso di assistenza sia nel servizio inbound che nel servizio outbound, nei quali entrano in gioco l’esperienza dell’operatore, la conoscenza approfondita di ciascun servizio, la capacità di saper ascoltare l’interlocutore, comprenderne i bisogni, dare supporto e orientamento.
Tutti i servizi sono costantemente sottoposti ad un capillare sistema di controllo della qualità. Il Cliente è sempre aggiornato sull’andamento delle lavorazioni e sui risultati ottenuti al fine di poter condividere le strategie attivate e ottenere il completo raggiungimento degli obiettivi prefissati in fase di progettazione.
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Servizi in Primo Piano
Professionalità, alti numeri , evoluzione continua
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Processi Paperless
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Bucap è il partner professionale in grado di assistere e supportare il Cliente nell’implementazione di sistemi e processi digitali in ottica paperless.
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Dematerializzazione certificata
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Il processo di dematerializzazione certificata di originali analogici consente di ottenere un unico archivio informatico da poter gestire, utilizzare, aggiornare e consultare.
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BPO
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Con la nostra pluriennale esperienza nell’erogazione di servizi di BPO, siamo in grado di svolgere attività gestionali e di controllo di congruità e di completezza sui diversi documenti cartacei ed elettronici che guidano i più complessi processi aziendali.
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Smart Working
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Bucap ti offre le migliori soluzioni per lo smart working nelle aziende e pubbliche amministrazioni.
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Digital Mailroom
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Bucap eroga sservizi di mailroom digitale in outsourcing, sia presso le sedi del cliente sia dalle proprie sedi, combinando tre fattori chiave: persone, processi e tecnologia.
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Beni Culturali
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Servizi professionali di digitalizzazione conservativa e consultativa eseguiti nel rispetto della massima tutela del patrimonio originale.
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Gestione Archivi cartacei
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Gestiamo qualunque tipologia di archivio e
realizziamo soluzioni calibrate sulle tue esigenze.
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ECM – Gestione Documentale
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B-Next ECM è una soluzione di Enterprise Content Management altamente flessibile ed efficiente, in grado di rispondere a tutte le esigenze aziendali per quanto riguarda la gestione dei documenti.
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Gestione Magazzino e logistica
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Bucap è il partner strategico in grado di fornire servizi di logistica in outsourcing sia tradizionale sia avanzata, garantendo un elevato grado di flessibilità operativa ed un eccellente livello nella qualità delle prestazioni.
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Terminologie e termini tecnici dal mondo archivistico e IT
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Tutte le risposte sui servizi Bucap
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Digital Document
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Mettiti in contatto con Bucap
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